Conditions générales de vente

PRÉAMBULE

Le site marchand www.artdelalame.fr (ci-après “le Site”) est un site de commerce électronique accessible par le réseau Internet, édité par la société Unfated (ci-après “ArtDeLaLame”), SARL au capital de 3 euros, dont le siège social est situé 6 rue de la Poste, 08000 Charleville-Mézières, immatriculée au RCS de Sedan sous le numéro 885 322 354 00014.

Le Site permet à ArtDeLaLame de proposer à la vente des couteaux artisanaux et leurs accessoires (ci-après “les Produits”) à des acheteurs non professionnels ayant la qualité de consommateurs (ci-après “les Clients”).

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre ArtDeLaLame et les Clients souhaitant effectuer un achat ou naviguer sur le Site. Toute commande d’un Produit implique l’adhésion pleine et entière du Client aux présentes CGV.

ArtDeLaLame se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment en publiant une nouvelle version sur le Site. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de passation de la commande.

Les présentes CGV et le récapitulatif de commande transmis au Client forment un ensemble contractuel récapitulant l’intégralité des conventions intervenues entre les parties.

Les achats de Produits sur le Site sont réservés à des personnes physiques non commerçantes âgées de plus de 18 ans et ayant la pleine capacité juridique.

Le Site ne permet pas l’achat de produits en vue de leur revente. Chaque commande ne pourra excéder trente (30) articles par Client.

ARTICLE 1 : OBJET

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des Parties dans le cadre de la vente en ligne des Produits proposés sur le Site. Elles s’appliquent à l’exclusion de tout autre document.

ARTICLE 2 : PRODUIT

Les Produits disponibles à la vente sont ceux figurant sur le Site au moment de la consultation par le Client. Les offres de Produits et les prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le Site, sous réserve de disponibilité.

Les caractéristiques essentielles des Produits (description, matériaux utilisés, conseils d’entretien) sont détaillées sur chaque fiche produit. Les images et photos des articles peuvent légèrement différer de la réalité en fonction des paramètres de l’écran utilisé.

En cas d’indisponibilité d’un Produit après passation de la commande, ArtDeLaLame s’engage à en informer le Client dans les meilleurs délais et à proposer soit un échange, soit un remboursement dans les quatorze (14) jours suivant la notification.

ARTICLE 3 : PRIX

Les prix indiqués sur le Site sont en euros et incluent toutes les taxes (TTC). Ils n’incluent pas les frais de livraison, lesquels sont ajoutés au prix du produit lors de la validation de la commande en fonction du nombre d’artisans concernés, du poids du colis, et de la destination finale.

Les frais de douane éventuels pour les envois hors de l’Union Européenne sont à la charge du Client. ArtDeLaLame se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les Produits seront facturés au Client au prix en vigueur au moment de la commande.

Si une promotion est en cours, le prix initial sera barré et le nouveau prix sera affiché en rouge. Le Client peut également saisir un code promotionnel au moment de la validation de la commande.

ARTICLE 4 : COMMANDE

Le Client sélectionne les Produits qu’il souhaite commander en les ajoutant à son panier. Il peut à tout moment consulter le contenu de son panier, modifier sa sélection, ou finaliser sa commande en cliquant sur “Commander”.

Pour passer commande, le Client est invité à créer un compte personnel. La création d’un compte permet un suivi optimisé de la commande, mais il est également possible de commander en tant qu’invité.

Une fois la commande validée, un email de confirmation est envoyé au Client avec un récapitulatif complet de la commande. Ce document fait foi comme preuve de la transaction entre le Client et ArtDeLaLame.

Les informations communiquées par le Client doivent être complètes et exactes. ArtDeLaLame ne saurait être tenu responsable des conséquences liées à des erreurs dans les informations fournies (adresse incorrecte, etc.).

ARTICLE 5 : PAIEMENT

Le paiement des Produits se fait exclusivement par carte bancaire (Visa, Mastercard). Le Client sera débité au moment de la validation de la commande. Le paiement est sécurisé par la solution PayPlug, assurant la protection des transactions grâce à un cryptage SSL.

ArtDeLaLame se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de fraude ou de suspicion de fraude. En cas de paiement refusé ou de problème technique, la commande sera bloquée jusqu’à la résolution du problème.

ARTICLE 6 : LIVRAISON

Les Produits sont livrés en Colissimo, avec signature, soit à domicile, soit en point relais, selon l’option choisie par le Client. Les frais de livraison sont affichés lors du paiement.

Délais de livraison :

• France : environ 15 jours, incluant la préparation de la commande par l’artisan et l’expédition.

• Europe : entre 15 et 20 jours.

• International : environ 20 à 30 jours, en fonction de la destination.

Chaque colis dispose d’un numéro de suivi, communiqué au Client par email une fois la commande expédiée. En cas de retard important, ArtDeLaLame s’engage à en informer le Client et à proposer des solutions appropriées.

Frais de retour :

Les retours sont gratuits et disponibles durant 14 à compter de la réception de votre commande dans certaines zones géographiques spécifiées (voir la page dédiée à la livraison pour plus de détails). Pour les autres zones, des frais peuvent être facturés au Client.

ARTICLE 7 : DROIT DE RÉTRACTATION – RETOURS ET ÉCHANGES

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Les produits retournés doivent être en parfait état, non utilisés, et emballés soigneusement. Les retours sont gratuits pour certaines zones (France, DOM-TOM, certains pays européens), et payants dans d’autres.

Art de la lame s’engage à rembourser le Client dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné. En cas d’échange, si l’article n’est plus disponible, un remboursement sera proposé.

ARTICLE 8 : GARANTIE

Aucune garantie particulière n’est proposée sur les Produits vendus par ArtDeLaLame. Toutefois, si un produit présente un défaut ou n’est pas conforme à la commande, veuillez contacter le service client dans les 30 jours suivant la réception. Toute réclamation abusive pourra être refusée.

ARTICLE 9 : RESPONSABILITÉ

ArtDeLaLame s’efforce de garantir la qualité des Produits et le respect des délais de livraison. Toutefois, ArtDeLaLame ne saurait être tenu responsable des incidents liés à la livraison (retard, colis perdu, etc.) ou de l’usage du produit après achat.

L’acheteur est seul responsable de l’utilisation qu’il fait des produits achetés sur artdelalame.fr. En particulier, Art de la Lame décline toute responsabilité en cas :

• d’utilisation excessive, détournée ou inappropriée du produit,

• de non-respect des conseils d’entretien fournis avec le produit ou disponibles sur le site,

• de détérioration due à un manque d’entretien ou une mauvaise manipulation,

• d’altération ou modification du produit par l’acheteur après son acquisition,

• d’accidents ou blessures résultant d’un usage du produit.

L’acheteur reconnaît avoir pris connaissance des caractéristiques du produit avant son achat et comprend que chaque article nécessite un entretien approprié pour garantir sa durabilité. En cas de doute, il est invité à contacter Art de la Lame à contact@artdelalame.fr avant toute manipulation risquant d’endommager le produit.

En cas de litige avec le transporteur, ArtDeLaLame s’engage à assister le Client dans les démarches auprès de ce dernier pour résoudre le problème.

ARTICLE 10 : PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion des transactions et à la bonne livraison des produits. Aucune donnée bancaire n’est conservée. Le Client peut demander à tout moment la suppression de ses données en contactant contact@artdelalame.fr.

Toutes les données sont protégées et stockées de manière sécurisée sur les serveurs de l’entreprise.

ARTICLE 11 : PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les textes, images, logos, et autres éléments graphiques présents sur le site www.artdelalame.fr sont la propriété exclusive d’Unfated, sauf mention contraire. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

ARTICLE 12 : DROIT APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. Si aucun accord n’est trouvé, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du siège social de l’entreprise.

Pour toute question ou demande d’information, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse email suivante : contact@artdelalame.fr.