Términos y Condiciones de Venta

PREÁMBULO

La tienda en línea www.artdelalame.fr (en adelante, "el Sitio") es un sitio de comercio electrónico accesible a través de Internet, operado por la empresa Unfated (en adelante, "ArtDeLaLame"), una sociedad de responsabilidad limitada (SARL) con un capital de 3 euros, cuyo domicilio social se encuentra en 6 rue de la Poste, 08000 Charleville-Mézières, registrada en el Registro de Comercio y Sociedades de Sedan con el número 885 322 354 00014.

El Sitio permite a ArtDeLaLame ofrecer a la venta cuchillos artesanales y sus accesorios (en adelante, "los Productos") a compradores no profesionales que tengan la calidad de consumidores (en adelante, "los Clientes").

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan la relación entre ArtDeLaLame y los Clientes que deseen realizar una compra o navegar por el Sitio. Cualquier pedido de un Producto implica la aceptación total y sin reservas de estas CGV por parte del Cliente.

ArtDeLaLame se reserva el derecho de modificar estas CGV en cualquier momento mediante la publicación de una nueva versión en el Sitio. Las CGV aplicables son las vigentes en la fecha de realización del pedido.

Las presentes CGV y el resumen del pedido enviado al Cliente constituyen un acuerdo contractual que resume todas las disposiciones acordadas entre las partes.

Las compras de Productos en el Sitio están reservadas a personas físicas no comerciantes, mayores de 18 años y con plena capacidad jurídica.

El Sitio no permite la compra de productos con fines de reventa. Cada pedido no podrá exceder de treinta (30) artículos por Cliente.

ARTÍCULO 1: OBJETO

Las presentes CGV definen los derechos y obligaciones de las Partes en el marco de la venta en línea de los Productos ofrecidos en el Sitio. Se aplican con exclusión de cualquier otro documento.

ARTÍCULO 2: PRODUCTOS

Los Productos disponibles para la venta son los que aparecen en el Sitio en el momento de la consulta por parte del Cliente. Las ofertas de Productos y los precios son válidos mientras sean visibles en el Sitio, sujetos a disponibilidad.

Las características esenciales de los Productos (descripción, materiales utilizados, consejos de mantenimiento) se detallan en cada ficha de producto. Las imágenes y fotografías pueden diferir ligeramente de la realidad según la configuración de la pantalla utilizada.

En caso de indisponibilidad de un Producto después de haber realizado el pedido, ArtDeLaLame se compromete a informar al Cliente lo antes posible y ofrecerle un cambio o un reembolso en un plazo de catorce (14) días desde la notificación.

ARTÍCULO 3: PRECIOS

Los precios indicados en el Sitio están en euros e incluyen todos los impuestos (IVA incluido). No incluyen los gastos de envío, que se añaden al precio del producto en función del número de artesanos involucrados, el peso del paquete y el destino final.

Cualquier impuesto aduanero aplicable a envíos fuera de la Unión Europea será responsabilidad del Cliente. ArtDeLaLame se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los Productos se facturarán al Cliente con el precio vigente en el momento del pedido.

Si hay una promoción en curso, el precio original aparecerá tachado y el nuevo precio se mostrará en rojo. El Cliente también podrá introducir un código promocional en el momento de la validación del pedido.

ARTÍCULO 4: PEDIDO

El Cliente selecciona los Productos que desea comprar añadiéndolos a su carrito. En cualquier momento puede consultar el contenido de su carrito, modificar su selección o finalizar su pedido haciendo clic en "Comprar".

Para realizar un pedido, el Cliente debe crear una cuenta personal. La creación de una cuenta permite un mejor seguimiento del pedido, pero también es posible realizar compras como invitado.

Una vez validado el pedido, el Cliente recibe un correo electrónico de confirmación con el resumen completo de la compra. Este documento servirá como prueba de la transacción entre el Cliente y ArtDeLaLame.

ARTÍCULO 5: PAGO

El pago de los Productos se realiza exclusivamente mediante tarjeta de crédito (Visa, Mastercard). El Cliente será cargado en el momento de la validación del pedido. El pago es seguro gracias a la solución PayPlug, que garantiza la protección de las transacciones mediante encriptación SSL.

ARTÍCULO 6: ENVÍO

Los Productos se envían mediante Colissimo, con firma requerida, ya sea a domicilio o a un punto de recogida, según la opción elegida por el Cliente.

Plazos de entrega:

• Francia: aproximadamente 15 días.

• Europa: entre 15 y 20 días.

• Internacional: aproximadamente 20 a 30 días, dependiendo del destino.

Cada paquete tiene un número de seguimiento enviado al Cliente por correo electrónico una vez que el pedido ha sido enviado.

ARTÍCULO 7: DERECHO DE DESISTIMIENTO – DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

El Cliente dispone de un plazo de 14 días desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.

Los productos devueltos deben estar en perfecto estado, sin uso y correctamente embalados. Las devoluciones son gratuitas en algunas zonas y con coste en otras.

ARTÍCULO 8: GARANTÍA

No se ofrece ninguna garantía específica sobre los Productos vendidos por ArtDeLaLame. No obstante, si un producto presenta un defecto, el Cliente debe contactar con el servicio de atención al cliente en un plazo de 30 días.

ARTÍCULO 9: RESPONSABILIDAD

ArtDeLaLame garantiza la calidad de sus Productos y respeta los plazos de entrega, pero no se hace responsable de problemas en el transporte.

ARTÍCULO 10: PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos recopilados en el proceso de compra son necesarios para la gestión del pedido y la entrega. El Cliente puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento enviando un correo a contact@artdelalame.fr.

ARTÍCULO 11: PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los textos, imágenes y logotipos del sitio www.artdelalame.fr son propiedad exclusiva de Unfated, salvo indicación contraria.

ARTÍCULO 12: LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Estas CGV se rigen por la legislación francesa. En caso de disputa, se buscará una solución amistosa antes de recurrir a acciones legales.

Para cualquier consulta, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en contact@artdelalame.fr.